Die Kundenzufriedenheit ist unser wichtigster Anspruch. Deshalb haben wir schon immer mind. alle 14 Tage alle unsere Kunden mit einer Vermarktungsstatistik für den Verkauf oder bei der Vermietung informiert, wo wir stehen. Wenn sich zwischenzeitlich eine relevante Änderung ergab, haben wir dies natürlich auch Anlassbezogen getan.
Transparenz ist das wichtigste
Aber 14 Tage ist aus unserer Sicht nicht ausreichend. Der Anspruch muss sein, dass der Kunde sich jederzeit per Knopfdruck informieren kann und nicht nachfragen muss.
Deshalb haben wir im Oktober 2022 nun unsere LIVE Statistik eingeführt. Sie erhalten einen Link, über welchen Sie die aktuelle Statistik der Vermarktung Ihrer Immobilie sehen.
Die wichtigsten Fragen sind immer:
- Wie viele Anfragen gab es?
- Wie viele Besichtigungen gab es?
- Was haben die Interessenten gesagt, warum Sie die Immobilie nicht mögen?
- Gibt es Käufer oder Mieter, die eventuell demnächst zuschlagen wollen?
- ….
Die Antwort: Unser Vermarktungsdashboard
Die Antworten zu all diesen Fragen erhalten Sie nun per Knopfdruck. Natürlich ersetzt das nicht das persönliche Gespräch und wir werden auch weiterhin alle 14 Tage eine Zusammenfassung für unsere Kunden liefern und mit Ihnen besprechen.
SO GEHT KUNDENSERVICE 🙂
Autor:
Marco Feindler, M.A.
Geschäftsführer und Inhaber
Heidelberger Wohnen GmbH, Opelstr. 8c, 68789 St. Leon – Rot, https://www.heidelbergerwohnen.de
Haben Sie Fragen oder sollen wir den Wert Ihrer Immobilie für Sie ermitteln? Rufen Sie uns an und stimmen Sie einen Termin mit uns ab. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
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